Siamo NextUp.
Siamo una software house dinamica, focalizzata sulle esigenze dei clienti, che si impegna a semplificare e ottimizzare i processi aziendali attraverso strumenti innovativi e soluzioni personalizzate. Con NextUp, ogni progetto diventa un'opportunità per creare valore e innovazione.
Iniziamo sempre con un'analisi dettagliata delle necessità specifiche dell’azienda e dei suoi flussi operativi, per identificare le aree di miglioramento e progettare una soluzione su misura.
Basandoci sul nostro middleware Aladino, progettiamo una soluzione che integra funzionalità avanzate di monitoraggio, gestione e analisi, per ottimizzare l'efficienza dei vari processi.
Integriamo la nostra soluzione nelle tue attività operative, offrendo la formazione necessaria ai team per assicurare un utilizzo ottimale del sistema e il pieno sfruttamento delle sue funzionalità.
Il nostro impegno non si ferma qui: monitoriamo costantemente le prestazioni attraverso gli strumenti di Aladino, intervenendo con ottimizzazioni mirate per garantire risultati tangibili e duraturi nel tempo.
Offriamo una piattaforma integrata e personalizzabile che collega sistemi aziendali, semplifica la gestione delle comunicazioni e automatizza i processi chiave.
Grazie alla nostra suite Aladino, ogni azienda può raggiungere i propri obiettivi in modo rapido ed efficace.
Aladino è la nostra piattaforma middleware, integrata e personalizzabile, in grado di connettere i diversi sistemi aziendali, semplificando la gestione delle comunicazioni e automatizzando i processi chiave.
Con Aladino, ogni azienda può raggiungere i propri obiettivi in modo rapido ed efficiente, migliorando l’integrazione tra sistemi, ottimizzando l’efficienza operativa e riducendo i costi.
Grazie ad una struttura modulare, Aladino offre strumenti su misura per gestire diversi processi aziendali.
Ecco alcuni esempi:
Quanto è efficiente il tuo servizio di assistenza? Riesci a tenere traccia dei ticket, monitorarne lo stato e individuarne le priorità?
Attraverso una semplice integrazione, le aziende possono monitorare e gestire i ticket in modo centralizzato. Le richieste vengono classificate automaticamente per priorità, garantendo risposte rapide e precise.
Grazie a funzionalità intuitive e allo stesso tempo avanzate, questo modulo consente un risparmio significativo di tempo e di risorse, migliorando la produttività e l’efficienza operativa.
Riesci a tenere sotto controllo le infrastrutture IT della tua azienda?
Monitoring garantisce un controllo costante, rilevando rapidamente i problemi, aprendo tin automatico i relativi ticket automaticamente e inviando notifiche personalizzate ai referenti. Le aziende possono configurare facilmente il monitoraggio in base agli orari e alle priorità desiderate. Grafici e report dettagliati consentono inoltre una visione chiara dell'andamento e della risoluzione dei problemi, aiutando le aziende a mantenere l’efficienza operativa e a intervenire tempestivamente in caso di anomalie.
Quanto conosci dei flussi telefonici della tua azienda?
Grazie al sistema di reporting avanzato della piattaforma trasformi i dati delle tue chiamate in informazioni preziose, con una panoramica completa e dettagliata dell’uso delle risorse telefoniche aziendali.
I dati raccolti dai CDR (Call Detail Records) ed elaborati in grafici e report semplici e intuitivi, consentono di identificare le aree di miglioramento e le operazioni da ottimizzare, garantendo una comunicazione più efficace.
La tua azienda può permettersi il lusso di perdere chiamate?
Ogni volta che perdi una chiamata stai perdendo un’opportunità, creando un disservizio per i tuoi clienti.
Gestisci le chiamate perse in modo efficace ed efficiente, consentendo agli operatori di prenotare e gestire facilmente le richiamate, evitando che più operatori contattino lo stesso cliente.
Gli amministratori possono monitorare le performance attraverso report dettagliati, tenendo sempre sotto controllo la situazione di tutte le chiamate che
non sono state servite, evitando inefficienze e migliorando l’assistenza alla clientela.
Non sai come gestire le tue campagne telefoniche?
Grazie alla soluzione Outbound sei finalmente in grado di pianificare, gestire e monitorare in modo efficace le tue campagne telefoniche in uscita.
Che si tratti di iniziative di fidelizzazione, promozioni o indagini di mercato, hai finalmente gli strumenti per raggiungere i tuoi obiettivi con precisione ed efficienza.
Attraverso un’interfaccia intuitiva, puoi creare campagne mirate e monitorare in tempo reale l’andamento delle chiamate.
Vuoi garantire un contatto costante coi clienti H24 e 7 giorni su 7?
Attraverso un sistema multi-canale puoi integrare una chatbox sul tuo sito web e collegare canali come Whatsapp, Telegram e Messenger, permettendo agli operatori di riconoscere gli utenti, gestire le richieste e creare ticket in modo efficiente.
Un voicebot può fornire ulteriori vantaggi rispetto alle soluzioni di testo, sfruttando la comunicazione vocale per migliorare l'interazione tra utenti e aziende, con un’assistenza personalizzata e rapida.
